بوابة المدربين والمستشارين العرب | By International Knowledge DWC LLC

إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات


575 درهم 1150 درهم
إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات

البرنامج التدريبي باعتماد:

ميك للاستشارات والتدريب

شركة ميك

 

:: كافة المعلومات الرئيسية للبرامج الاحترافية والدورات التدريبية ::

تعرف على إجابات كل ما يدور في ذهنك من أسئلة | من هنا |

 

وصف الكورس

يهدف هذا البرنامج إلى تغيير ثقافة المتخصصين في تكنولوجيا المعلومات نحو مزيد من الاهتمام بإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات حيث سنتعرف خلال الكورس على الإطار الجديد والمفاهيم الخاصة بإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وعلى أهمية القيمة والنتيجة والتكلفة والمخاطر وأيضا سنتعرف على تحديد الأبعاد الأربعة لإدارة الخدمات وعلى الممارسات الفعلية لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.

 

الفئة المستهدفة

يستهدف هذا الكورس الطلاب الذين يحتاجون إلى فهم أساسي لإطار ITIL وكيفية استخدامه لتحسين إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات داخل مؤسساتهم وأيضا متخصصو تكنولوجيا المعلومات أو غيرهم ممن يعملون داخل منظمة تستخدم ITIL.

 

مدة الدورة 10 ساعات تدريبية لمدة أسبوعين وتشمل المحاور التالية:

- مقدمة

- Service Management

- Four Dimensions of Service Management

- Service Value System

- ITIL Management Practices